Nous avons une fonctionnalité qui vous permet d'être informé et de prendre des mesures sur les envois bloqués qui nécessitent votre attention via le tableau de bord client directement sans avoir à coordonner avec notre équipe de service à la clientèle. You can see the notification in the “In Warehouse” tab with an indication saying “Action required” on a shipment level.
En ouvrant les détails de l'envoi, vous serez en mesure de voir la notification de bannière avec les détails d'instructions sur la façon de résoudre le problème.
Vous pouvez également filtrer pour voir la liste de toutes les envois avec « Action requise ».
Les erreurs principales suivantes (mais pas seulement) peuvent maintenant être gérées par vous-même sans aucun retard:
- Documents d'exportation manquants
- Renseignements et libellés requis par la FBA
- Mauvais/manque de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail
- Mauvaise adresse de destinataire
Vous verrez également cela indiqué dans la cloche de notification en haut du tableau de bord et recevez ces informations dans vos e-mails de notification quotidienne (au cas où vous les auriez activés dans vos paramètres ).
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