Processus de Retrait en Libre-Service pour les Expéditions B2B

Dans les cas où byrd ne peut pas fournir le service (par exemple, pour l'expédition de palettes en dehors de l'UE), vous pouvez utiliser l'option de retrait en libre-service B2B. Voici comment assurer un processus de retrait fluide pour les envois de palettes.

Remarque importante : Le retrait en libre-service est actuellement exclu des SLA.

1. Choisissez Votre Option d'Expédition comme Retrait en Libre-Service

• Sélection Manuelle: Lors de la création d'un envoi B2B manuel, sélectionnez l'option de retrait en libre-service.
• byrd Standard Uniquement: Assurez-vous que la norme de traitement byrd est sélectionnée, car cette option n'est pas disponible pour les envois Amazon.
• Envois de Colis et de Palettes: Vous pouvez choisir le retrait en libre-service pour les envois de colis et de palettes.
• Identification de la Commande: Les commandes marquées pour le retrait en libre-service seront clairement identifiées dans votre tableau de bord.

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2. Libérez Manuellement les Commandes de Retrait en Libre-Service

• Libération Manuelle: Libérez manuellement les commandes de retrait en libre-service depuis votre tableau de bord.
• Validation d'Adresse: La validation d'adresse est ignorée pour les envois en libre-service (si AV est activée).

3. Sélectionnez l'Entrepôt et Vérifiez les Horaires de Retrait

• Sélection de l'Entrepôt: Sélectionnez manuellement l'entrepôt si vous opérez à partir de plusieurs entrepôts.
• Horaires de Retrait: Sélectionnez les horaires de retrait disponibles dans l'entrepôt sélectionné.

4. Confirmez le Traitement et Organisez le Retrait

• Traitement en Entrepôt: Une fois que l'entrepôt a emballé et rempli l'envoi, il sera marqué comme "Prêt à être retiré" dans votre tableau de bord client.
• Organisation du Retrait: Après avoir sélectionné les horaires de retrait appropriés, informez-nous de la date, de l'heure et du type de transporteur qui arrivera. Si une étiquette d'expédition est requise, assurez-vous qu'elle est fournie. Nous informerons l'entrepôt du retrait. Notre entrepôt passera ensuite l'envoi au statut "Expédié" et téléchargera les documents en conséquence.

5. Comprenez le Délai et les Coûts

• Délai de Traitement: Les envois seront prêts pour le retrait à l'entrepôt dans les 48 heures suivant le début du traitement si la commande est libérée et que les informations/documents nécessaires pour le retrait en libre-service sont soumis avant 12h00 le jour de la libération.
• Coûts Supplémentaires: Si le retrait n'est pas effectué dans les 72 heures, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.