Come un cliente può risolvere le spedizioni bloccate

Disponiamo di una funzionalità che ti permette di essere consapevole e di intervenire sulle spedizioni bloccate che richiedono la tua attenzione tramite il cruscotto del cliente direttamente senza dover coordinarti con il nostro team di assistenza clienti. È possibile visualizzare la notifica nella scheda “In Magazzino” con un'indicazione che dice “Azionerichiesta” a livello di spedizione.

Aprire i dettagli della spedizione sarà possibile visualizzare la notifica del banner con le istruzioni su come risolvere il problema.

È inoltre possibile filtrare per visualizzare l'elenco di tutte le spedizioni con “Azione richiesta”.

I seguenti errori principali (ma non solo) possono ora essere gestiti da soli senza alcun ritardo:

- Documenti di esportazione mancanti

- Informazione/etichetta richiesta FBA

- Numero di telefono o indirizzo email sbagliato/mancante

- Indirizzi destinatari errati

Vedrai questo anche indicato nella campanella di notifica in cima alla dashboard e riceverai queste informazioni nelle tue email di notifica giornaliere (nel caso in cui le avessi attivate nelle tue impostazioni ).