Cómo puedes resolver envíos atascados como cliente

Modificado el Lun, 2 Dic a 4:20 P. M.

Tenemos una característica que te permite estar al tanto de los envíos atascados que necesitan tu atención directamente a través del panel de control del cliente sin tener que coordinar con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes ver la notificación en la pestaña "En Almacenamiento" con una indicación diciendo "Acción requerida" en un nivel de envío.

Abriendo los detalles del envío podrás ver la notificación del banner con los detalles de las instrucciones sobre cómo resolver el problema.

También puedes filtrar para ver la lista de todos los envíos con “Acción Requerida”.

Los siguientes errores principales (pero no únicamente) ahora pueden ser manejados por ti mismo sin demora:

- Faltan documentos de exportación

- FBA requerida información/etiqueta

- Falta número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrecta

- Direcciones incorrectas del destinatario

Verás esto también indicado en la campana de notificación en la parte superior del panel de control y recibirás esta información en tus correos electrónicos de notificación diaria (en caso de que los hayas activado en tus ajustes).