Découvrez la meilleure façon de gérer les retours avec byrd, que ce soit en utilisant notre Portail de Retours ou en gérant les retours manuellement.
1. Utilisation du Portail de Retours
La meilleure façon de gérer les retours est via notre Portail de Retours, disponible pour les pays suivants : Allemagne, Royaume-Uni, France, Espagne, Italie, Autriche. Le Portail de Retours automatise le processus de retour, vous faisant gagner du temps et des efforts. Pour plus d'informations, veuillez consulter le »article«.
2. Processus de Retour Manuel
Si vous décidez de ne pas utiliser le Portail de Retours, assurez-vous que vos acheteurs en ligne suivent ces étapes pour retourner leurs envois à l'entrepôt :
Entrepôt: Le retour doit être renvoyé à l'entrepôt d'origine.
- ID byrd: Assurez-vous que vos acheteurs en ligne incluent l'ID byrd sur le retour.
- Nom du Destinataire: Assurez-vous que le nom du destinataire est inclus sur le retour.
- Numéro de Commande: Assurez-vous que vos acheteurs en ligne incluent le numéro de commande sur le retour.
3. Traitement des Retours
- Retours Intacts: Ceux-ci seront remis en stock après acceptation.
- Retours Cassés: Ceux-ci nécessitent un stockage séparé. Vous devriez avoir un SKU de retour dans votre tableau de bord pour les retours cassés.
Gestion des Retours Cassés
Les retours cassés collectés peuvent être:
- Éliminés
- Récupérés
- Expédiés à une destination de votre choix
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