Utilisation du Portail de Retours de byrd

Dans cet article, nous vous montrons dans quels pays notre portail de retours est disponible, quels sont les avantages et comment il fonctionne.

Avantages de l'utilisation du Portail de Retours de byrd

L'utilisation du portail de retours de byrd offre plusieurs avantages :

• Gain de temps : Automatise et simplifie le processus de retours.
• Personnalisation : Adaptez le portail à l'identité de votre marque, y compris le domaine, le favicon, les couleurs et l'adresse e-mail de support.
• Rapports détaillés : Permet des raisons de retour détaillées au niveau des SKU.
• Expérience fluide : Redirige les clients vers votre boutique après avoir terminé un retour.

Portail de Retours pour la France

Le portail prend en charge les retours depuis les pays suivants via Colissimo :

Autriche, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Italie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, France, Royaume-Uni, Espagne, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Suisse, Malte, Portugal, Roumanie.

Portail de Retours pour l'Allemagne

Le portail prend en charge les retours depuis les pays suivants via DHL :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Portail de Retours pour le Royaume-Uni

Veuillez noter qu'actuellement, nous pouvons offrir des retours via notre portail de retours vers et au sein du Royaume-Uni via Royal Mail, à partir des pays qui font partie du Royaume-Uni.

Portail de Retours pour l'Italie

Le portail prend en charge les retours depuis les pays suivants via Poste Italiane :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Portail de Retours pour l'Espagne

Le portail prend en charge les retours depuis les pays suivants via Correos :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Portail de Retours pour l'Autriche

Le portail prend en charge les retours depuis les pays suivants via Post AT :

Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Pour plus de détails sur la façon d'activer et d'utiliser le portail de retours, veuillez consulter le article dédié à la configuration et à l'utilisation du portail de retours.

Comment ça marche

• Trouver la commande : Les clients peuvent trouver leur commande en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro d'expédition et le code postal.
• Sélectionner les articles à retourner : Les clients sélectionnent les articles qu'ils souhaitent retourner et fournissent la raison du retour.
• Générer l'étiquette et retourner le colis : Les clients confirment le retour pour générer une étiquette de retour, qui peut être imprimée ou accessible via un code QR pour une alternative écologique.
• Obtenir une confirmation de retour : Les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec une étiquette de retour et un e-mail de suivi une fois le retour traité.

Pour des instructions détaillées, veuillez consulter l' »article« ou consulter le "Returns Portal Pitch Deck 2024 EN" pour plus d'informations (ci-joint ci-dessous). ↓