¿Se puede comprobar si hay contenido erróneo en mi almacén?


> Durante la temporada navideña, todas las solicitudes de comprobación de almacén por contenido erróneo enviadas a tu cliente tendrán que esperar hasta después de la temporada alta. Las existencias se pueden comprobar y verificar de nuevo después de la temporada navideña.


¿Por qué no se han gestionado mis devoluciones?


> Todas las devoluciones serán gestionadas y procesadas por todos los almacenes una vez a la semana. 


¿Puedo realizar envíos durante el periodo navideño?


> Consulta todos los plazos importantes sobre las entregas AQUÍ.

Fecha límite para la entrega de palés o paquetes: viernes, 12 de noviembre de 2021.


Nota: Las entregas tienen que seguir nuestras normas para poder ser confinadas.


¿Puedo tener fotos de mis entregas?


> Ten en cuenta que los trabajadores del almacén se centrarán en enviar el mayor número posible de tus paquetes y no se centrarán en hacer fotos de las entregas durante la temporada navideña. 


Ha habido un problema con mi pedido. ¿Puedo cancelarlo?


> Los pedidos empaquetados o recogidos ya no se pueden cancelar.


Mis pedidos van con retraso. ¿Se pueden enviar después de la hora límite?

> Esto no es posible. Asegúrate de que todos los pedidos están dentro de la hora límite para evitar retrasos.


¿Puedo tener un control de calidad de mis productos?


> Los controles de calidad se pueden volver a realizar después del 31 de diciembre. Antes, los trabajadores del almacén se centrarán en enviar el mayor número posible de tus paquetes.


Necesito estimaciones de costes para poder retirar mis productos.

> Todas las solicitudes de retirada de productos y estimaciones de costes se ignorarán y solo se tramitarán después del 31 de diciembre.