La mejor forma de gestionar devoluciones es con nuestro Portal de devoluciones. Aquí tienes la información más importante:
Si decides no utilizar nuestro Portal de devoluciones (actualmente disponible solo para todos los almacenes alemanes y en el Reino Unido) y prefieres hacer a tus clientes devolver los envíos por su cuenta, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para asegurarte de que la devolución se pueda identificar y procesar en el almacén:
La devolución debe enviarse al mismo almacén del que procede.
El ID de byrd se debe incluir en la devolución.
El nombre del destinatario se debe incluir en la devolución.
El ID del pedido se debe incluir en la devolución.
Las devoluciones intactas se repondrán en el almacén tras su aceptación.
Las devoluciones dañadas necesitan un almacenamiento independiente. Por lo tanto, ya debes tener un SKU de devolución en tu panel de control.
Las devoluciones dañadas que se retiren pueden ser eliminadas, recogidas o enviadas al destino que desees.
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