Una expedición representa el proceso de selección, embalaje y envío de un pedido al destinatario. Consiste en al menos un paquete o una unidad de envío.
Puede rastrear fácilmente sus envíos en cualquier momento utilizando el panel de control de byrd siguiendo estos pasos:
1. Acceder a la Sección de Envíos
- Acceda a su panel de cliente.
- Vaya a la sección "Envíos".
2. Ver los detalles del envío
- Aquí encontrará toda la información sobre:
- byrd ID: Un identificador único para cada envío.
- Pedido: El número de pedido asociado con el envío.
- Tipo: El tipo de envío (como B2B o B2C).
- Destinatario: El nombre del destinatario y su dirección.
- Artículos: El número de artículos en el envío.
- Detalles: Otros detalles del envío (como el tipo de paquete o el método de envío).
- Estado: El estado actual del envío (como dirección válida o inválida).
3. Comprender las etapas y los estados del envío
Comprender los diferentes estados del envío en el panel de control del cliente de byrd es crucial para una gestión logística eficiente. Aquí hay una descripción paso a paso de cada etapa principal y sus estados:
| Estado | Descripción | Pestaña en el Panel de Cliente |
|---|---|---|
| Nuevo | El envío se crea en el sistema y está a la espera de más acciones. | Creado |
| Llamado | El envío ha sido retirado y necesita atención. | Creado |
| Validando Dirección | El envío está esperando la confirmación de la dirección. | Creado |
| Dirección Inválida | La dirección del envío es inválida y necesita corrección. | Pendiente |
| Retirado | El envío se está preparando para ser liberado. | Pendiente |
| Liberado | El envío ha sido liberado para procesamiento. | Liberado |
| Preparación | El envío se está preparando. | En Almacén |
| Embalaje | El envío se está embalando. | En Almacén |
| Embalado | El envío ha sido completamente embalado. | En Almacén |
| Enviado | El envío ha salido del almacén y está en camino al destinatario. | Enviado |
| Entregado | El envío ha sido entregado al destinatario. | Enviado |
| Devolviendo | El envío está de regreso al almacén. | Enviado |
| Devuelto | El envío ha sido devuelto al almacén. | Enviado |
Transición al estado "Enviado" y enlace de seguimiento
Una vez que el envío alcanza el estado "Embalado", se moverá automáticamente a "Enviado", donde podrá ver el enlace de seguimiento generado para su envío.
4. Cómo rastrear su paquete
- Vaya a la pestaña "Enviado" en la sección Envíos.
- Haga clic en la flecha junto al ID byrd asignado a su pedido.
- Haga clic en el enlace de seguimiento que se muestra en la columna derecha bajo "Información adicional".
- Será dirigido directamente a la página de seguimiento del socio de envío.
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