Wo ist mein Paket? Wie kann ich es verfolgen?

Geändert am Fr, 22 Nov um 10:35 VORMITTAGS

Eine Sendung repräsentiert den Prozess der Kommissionierung, Verpackung und Versendung einer Bestellung an den Empfänger. Sie besteht aus mindestens einem Paket oder einer Versandeinheit.

Sie können Ihre Sendungen jederzeit über das byrd-Dashboard verfolgen, indem Sie diese Schritte befolgen:

1. Zugriff auf den Sendungsbereich

Logge dich in deinem Kundendashboard ein.
Gehen Sie zum Abschnitt "Sendungen".

2. Versanddetails anzeigen

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich:
- byrd ID: Eine eindeutige Kennung für jede Sendung.
- Bestellung: Die Bestellnummer, die der Sendung zugeordnet ist.
- Typ: Der Sendungstyp (wie B2B oder B2C).
- Empfänger: Der Name des Empfängers und seine Adresse.
- Artikel: Die Anzahl der Artikel in der Sendung.
- Details: Weitere Details der Sendung (wie Pakettyp oder Versandmethode).
- Status: Der aktuelle Status der Sendung (wie Adresse gültig oder ungültig).

3. Verständnis der Sendungsstufen und -status

Das Verständnis der verschiedenen Versandstatus im byrd-Kunden-Dashboard ist entscheidend für Ihr effizientes Logistikmanagement. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Übersicht über jede Hauptstufe und deren Status:

Status	Beschreibung	Tab im Kunden-Dashboard
Neu	Die Sendung wird im System erstellt und wartet auf weitere Maßnahmen.	Erstellt
Zurückgerufen	Die Sendung wurde zurückgerufen und erfordert Aufmerksamkeit.	Erstellt
Adresse wird validiert	Die Sendung wartet auf die Bestätigung der Adresse.	Erstellt
Adresse ungültig	Die Adresse der Sendung ist ungültig und muss korrigiert werden.	Ausstehend
Ausstehend	Die Sendung wird zur Freigabe vorbereitet.	Ausstehend
Freigegeben	Die Sendung wurde zur Bearbeitung freigegeben.	Freigegeben
Kommissionierung	Die Sendung wird kommissioniert.	Im Lager
Verpackung	Die Sendung wird verpackt.	Im Lager
Verpackt	Die Sendung ist vollständig verpackt.	Im Lager
Versendet	Die Sendung hat das Lager verlassen und ist auf dem Weg zum Empfänger.	Versendet
Zugestellt	Die Sendung wurde dem Empfänger zugestellt.	Versendet
Rücksendung	Die Sendung ist auf dem Rückweg zum Lager.	Versendet
Zurückgesendet	Die Sendung wurde an das Lager zurückgesendet.	Versendet

Übergang zum Status "Versendet" und Tracking-Link

Sobald die Sendung den Status "Verpackt" erreicht, wechselt sie automatisch zu "Versendet", wo Sie den für Ihre Sendung generierten Tracking-Link sehen können.

4. So verfolgen Sie Ihr Paket

Gehen Sie zum Tab "Versendet" im Bereich Sendungen.
Klicken Sie auf den Pfeil neben der byrd-ID, die Ihrer Bestellung zugewiesen ist.
Klicken Sie auf den Tracking-Link, der in der rechten Spalte unter "Zusätzlich" angezeigt wird.
Sie werden direkt auf die Tracking-Seite des Versandpartners weitergeleitet.